UX e UI: che cosa sono e perché sono fondamentali per il successo di un'azienda

User experience (UX) e user interface (UI) sono due termini spesso utilizzati nel settore e persino nel linguaggio comune, talvolta come sinonimi e quindi portando confusione e generando un’interpretazione sbagliata. Fondamentale fare attenzione, perché UX e UI non sono la stessa cosa! Quello che è certo è che sono estremamente importanti per ottimizzare il posizionamento del sito web su mercato.

Quando la navigazione non è semplice, nella maggior parte dei casi i motivi riguardano la UX e la progettazione dell’UI. In questo articolo cerchiamo di fare chiarezza, mostrandovi esattamente che cosa sono UI e UX, comprese le differenze che intercorrono tra loro e qual è il legame che hanno con il brand. A proposito di UX, concluderemo con un aggiornamento di Google, proponendovi un punto di vista in ottica SEO.

Che cos’è la User Experience o UX

UX è l’acronimo di User Experience, ovvero l’esperienza dell’utente. In termini di marketing e comunicazione possiamo definire la UX come l’analisi e l'ottimizzazione di tutti i passaggi che permettono di rendere più semplice la navigazione dell’utente all’interno del progetto web.

L’analisi della User Experience può essere applicata a diversi tipi di progetti digitali quali sviluppo app, sviluppo sito web, progettazione di un portale (anche di prenotazione), realizzazione di un sito web istituzionale, realizzazione di sito monopagina, sviluppo di e-commerce nel suo complesso, realizzazione di intranet aziendale e landing page.

La UX è sempre più centrale nel web e permette, quando ben organizzata, una navigazione fluida e lineare, dando la sensazione all’utente di spostarsi da un punto all’altro con naturalezza.

La UX facilita lo svolgimento di azioni e ricerche. La sua effettiva validità è determinata dall’interazione con gli elementi che riguardano la UI. Oggetto di chi progetta la UX è, quindi, proprio la strutturazione dell’interfaccia utente e la sua funzionalità, derivante da tutte le parti che si relazionano tra loro e dalla loro organizzazione interna.

Possiamo dire, per evitare eventuali fraintendimenti, che la UX si interessa dell’esperienza dell’utente con qualsiasi oggetto. Uno specialist in UX si interessa del tempo per completare il task, il tasso di successo e persino l’analisi degli errori. Ha uno sguardo a tutto tondo sul web e sul progetto specifico, dispone degli strumenti per evitare l’abbandono della pagina o il rage click.

Che cos’è la User Interface o UI

Come si può vedere, la User Experience è strettamente interconnessa alla User Interface, termine che indica, nel design, l’interfaccia utente. Essa consiste nel layout grafico che permette di rendere la navigazione più semplice e agevole, ottimizzando la UX.

A livello pratico, la User Interface, riguarda la progettazione di tutti gli elementi grafici con cui l’utente interagisce, sia a livello micro che macro:

• Pulsanti su cui cliccano gli utenti.
• Il testo che si trova inserito.
• I cursori.
• Le immagini.
• I campi di immissione del testo.
• Layout dello schermo, transizioni, animazioni.
• Scelta del carattere, in modo da favorire la leggibilità da desktop come da mobile.
• Colori.

La User Interface è indispensabile che tenga conto di parametri come le esigenze SEO: se, infatti, i pulsanti troppo piccoli o non c’è sufficiente contrasto tra i colori, Google se ne accorge e il conseguente posizionamento sulle SERP può trarne una perdita di posizioni.

Non è un caso se si parla comunemente di User Interface Design, per usare il nome completo della User Interface, dal momento che si tratta di una vera e propria opera di design. Chi progetta la UI si occupa dell’estetica in relazione alla praticità e all’intuitività d’uso, proprio come in qualsiasi altro oggetto di design. L’UI designer lavora prettamente nel digital marketing e il suo obiettivo è quello di rendere migliore l’appeal dell’interfaccia e, quindi, il modo in cui l’utente vede e di conseguenza interagisce con l’aspetto del prodotto web.

L’aspetto grafico è estremamente importante dal momento che rende non solo il progetto web accattivante ma anche riflette la brand identity. La conseguenza naturale è che UI e UX non sono disgiunte dal brand ma, anzi, lo completano.

User Interface, User Experience e Brand

User Experience e User Interface vanno insieme, sono strettamente legate tra loro e l’una non esiste senza l’altra. Sono l’aspetto che traduce a livello pratico tutti gli altri concetti di marketing come la SEO, il copywriting e il web design. Per questo risultano il collante all’interno di una strategia di web marketing, dove occupano un posto privilegiato.

UX e UI interagiscono tra loro per rendere più piacevole e semplice tutto ciò che riguarda il brand, migliorando la customer experience. Sono, quindi, da concepire all’interno di una strategia di marketing più ampia, atta a rendere comprensibile e appetibile la brand identity, che è importante arrivi al cliente in maniera chiara e soddisfacente. La persona che naviga all’interno dell’app o del sito dovrà ricordare l’esperienza come positiva, in modo da essere stimolata di nuovo a tornare.

User Experience e Google: le ultime novità

Possiamo dire che progettare la User Experience e la User Interface è fondamentale per la buona riuscita di qualsiasi progetto digital.
Riflessione che porta a pensare come nella comunicazione non si possa improvvisare ma sia sempre più indispensabile scegliere una partnership con un’agenzia web che abbia competenze a tutto tondo, come nel caso di ALEIDE WEB AGENCY. Anche perché gli aggiornamenti sono costanti, nel settore, e riguardano in maniera importante il rapporto tra la User Experience e Google.

Ad agosto 2021 è entrato in vigore il Page Experience Update di Google, che ha sancito l’ingresso della User Experience sulle pagine mobile tra i fattori di ranking. Infatti, Google, ha annunciato che i Core Web Vitals diventano un fattore di ranking, andando ad impattare sul posizionamento nella SERP di Google. Non solo: a partire da febbraio 2022, verrà tenuta in considerazione anche la fluidità dell’esperienza su desktop.

I professionisti del settore marketing e le aziende hanno avuto tutto il tempo di aggiornarsi e adattare la UX di siti web, portali e app al nuovo paradigma di ricerca che, certo, tiene sempre conto dei contenuti ma rilancia, indubbiamente, il valore della User Experience e della sua traduzione nella User Interface Design. Motivo in più per non farsi trovare impreparati e confrontarsi con professionisti aggiornati e competenti, in grado di coniugare tutti gli aspetti del marketing, e quindi SEO, UX e UI, come nel caso di ALEIDE WEB AGENCY, per dare al brand la massima visibilità e performance in ambito digitale.