27.06.2022

Store Locator: uno strumento sempre più utile per le aziende

Lo store locator è uno strumento utile per tutti i clienti che, nonostante il successo degli e-commerce, preferiscono compiere acquisti offline. Scopriamolo.

Store Locator: uno strumento sempre più utile per le aziende

In un’epoca in cui il mercato digitale è in crescita costante, lo Store Locator rappresenta uno strumento fondamentale per guidare gli utenti delle aziende i verso negozi o le attività deputate alla distribuzione di prodotti e/o servizi. Permette infatti di individuare quello più appropriato, che non necessariamente risulta essere il più vicino a livello geografico.

Un buon Store Locator, quando strutturato in base agli obiettivi che si intende portare avanti, rappresenta un valido ausilio all’interno della strategia di marketing, dal momento che consente di intercettare e ottimizzare le ricerche del target di riferimento. In questo approfondimento vi raccontiamo qualcosa di più sullo Store Locator, mostrandovi come e perché si rivela sempre più utile per le aziende.

Cos’è uno Store Locator

Avete presente la sezione di un sito di un’azienda in cui vengono mostrati i singoli punti vendita presenti sul territorio, nazionale ma anche internazionale? È qui che si trova posizionato lo Store Locator: lo strumento che consente questa operazione.

Sostanzialmente, lo Store Locator è composto dall’insieme delle location page dei negozi dedicati alla vendita dei prodotti di un’azienda o dei rivenditori di essi. Ognuna di esse contiene al suo interno le informazioni principali, a cominciare dall’indirizzo preciso e dalla mappa integrata, con tanto di orari, un accenno alla tipologia di attività e talvolta persino una descrizione di coloro che vi lavorano.

È importante tenere presente che lo Store Locator è un vero e proprio strumento da integrare nella strategia di Local SEO. Questo perché la maggior parte delle persone si trova a realizzare ricerche geolocalizzate, ad esempio per vedere se un determinato brand ha un negozio in una certa città.

Offrire questo tipo di risposte in maniera rapida, veloce e soprattutto rispondente alla realtà si rivela imprescindibile, sia per portare avanti la fidelizzazione dei clienti consolidati, sia per essere intraprendenti verso quanti ancora sono solo incuriositi. E desiderano una relazione dal vivo.

Cosa assicura uno Store Locator?

Lo Store Locator si rivela essenziale per creare un ponte tra e-commerce e sedi fisiche in cui sia possibile acquistare i prodotti del brand. Per il potenziale acquirente, infatti, può non essere sufficiente vedere il prodotto per immagini sul web: la necessità di toccarlo con mano è quantomai umana. È qui che entra in gioco lo Store Locator, dal momento che permette di individuare dove si può vedere quel determinato prodotto, per provarlo prima di acquistarlo, magari anche lì sul posto oppure approfittando poi di una promozione vista online.

Lo Store Locator, quindi, non è altro che un modo per poter capire qual è lo store più vicino, venendo a conoscenza della posizione esatta e degli orari di apertura. In alcuni casi può arrivare persino a mostrare se il prodotto che si ricerca è effettivamente disponibile presso il magazzino di quel determinato negozio (oppure in un altro).

Come funziona, in concreto, uno Store Locator

Per spiegarci meglio vediamo in sintesi i passaggi con cui lavora uno Store Locator:

  1. Individuazione della posizione dell’utente che sta navigando sul sito. Per effettuare questo step solitamente la persona si trova a cliccare sopra un piccolo pop up di testo.
  2. In base alla posizione vengono mostrati il negozio/i negozi, i magazzini, i punti di ritiro che si trovano nelle immediate vicinanze.
  3. In quanto tempo? Pochi secondi a partire da quando l’utente acconsente a far rilevare la propria posizione. La procedura è rapida e automatica.
  4. All’utente non rimane che cliccare sull’icona dello store che più gli interessa, così da visualizzare le informazioni aggiuntive inerenti a esso: indirizzo preciso, contatti telefonici o e-mail, ecc. ecc.
  5. Inoltre, alcuni store locator permettono di verificare se nel punto vendita selezionato vengono venduti/ sono disponibili prodotti specifici ricercati dall’utente.

Un ottimo esempio di store locator, che ci può aiutare a comprendere al meglio il funzionamento di questo strumento, è quello presente sul sito di Proaction, azienda cliente della nostra web agency. Nonostante questo brand disponga di un e-commerce dove poter acquistare tutti i prodotti della sua gamma, all’interno del website è stata inserita una pagina dedicata allo store locator per facilitare la ricerca dei propri punti vendita sul territorio italiano e venire incontro a tutti quei clienti che prediligono gli acquisti offline.

Quali sono i vantaggi

I benefici che assicura uno Store Locator sono molteplici, quando attuato su un sito web che presenta una catena di store fisici di diverso tipo. Vediamoli nel dettaglio:

  • Rende possibile per gli utenti interessati ai prodotti/servizi di ottenere tutte le informazioni necessarie e più importanti rispetto alle sedi territoriali più vicine. In questo modo la persona si trova nelle condizioni ottimali per poter pianificare la propria esperienza di acquisto, anche nel caso desideri conseguire l’operazione con immediatezza. Lo Store Locator, quindi, garantisce ai propri clienti di poter portare a termine qualsiasi opzione possibile di acquisto e persino di riuscire a usufruire in loco del servizio post-vendita.
  • Nel caso lo Store Locator fornisca info aggiuntive rispetto a quelle base, assicura una User Experience ancora più completa, così da consentire di coprire un’ampia gamma di esigenze differenti.
  • Uno Store Locator assicura una migliore indicizzazione delle location page su Google, migliorando il posizionamento delle SERP in maniera pertinente rispetto alle ricerche effettuate dagli utenti. Questo perché con l’attivazione di questo strumento i motori di ricerca accedono a pagine specifiche, all’interno delle quali si trovano keyword ad hoc, inerenti alle diverse tipologie di informazioni rispetto ai singoli negozi. Ogni dato si rivela efficace per realizzare una strategia SEO performante.
  • Viene realizzato un legame più stretto tra i negozi che si trovano sul territorio e il brand. La strategia di marketing diventa più inclusiva, con benefici per entrambe le parti.

Uno Store Locator, inoltre, consente un maggiore controllo per quel che riguarda il mercato locale, assicurando l’acquisizione di dati in modo da valutare le opportune strategie da attuare per la propria rete di vendita, in un’ottica di ampliamento e consolidamento. Allo stesso tempo permette di proteggere la rete di vendita principale del brand rispetto quella dei negozi rivenditori.

Quando uno Store Locator è efficace

Uno Store Locator funziona quando assicura i diversi vantaggi e funzioni di cui vi abbiamo accennato. Come si può vedere, si tratta di uno strumento tutt’altro che semplice da realizzare e che richiede uno studio non solo a livello tecnico ma anche di marketing, tutte competenze che si possono trovare presso i professionisti di una web agency.

Pertanto, uno Store Locator è importante garantisca la massima semplicità dal punto di vista della navigazione online, in modo particolare per quanto riguarda la mobile experience: quella più adoperata dagli utenti, soprattutto in questo tipo di operazioni.

Inoltre, le pagine di ricerca è necessario presentino una url chiara, così da poter essere indicizzate in maniera efficace su Google e sugli altri motori di ricerca. Piccoli accorgimenti, certo, ma capaci di fare la differenza per il posizionamento online del sito e il consolidamento generale del brand.

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